选择类别 案例 余杭区 1.1.3 服务质量保障机制 2.1.2 关键绩效指标(KPI)的透明度 2.2.3 有计划停止供应的公布和通告情况 2.2.5 按性别分类的客户调查 2.3.3 电子支付